Airbnb.org個人情報保護ポリシー
最終更新日:2020年12月7日
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はじめに

Airbnb.org, Inc. (「Airbnb.org」)は、危機に直面した際に困っている方々に対する宿泊施設の提供を可能にし、促進する非営利団体であり、緊急事態への備えを強化し、被災した地域社会に救援と支援を提供するための取り組みに従事しています。そのような取り組みのために、Airbnb.orgはしばしば他の非営利団体と連携することがあります。
お預かりする情報は、Airbnb.orgの使命の遂行に役立てさせていただきます。Airbnb.orgはみなさまの信頼を第一に考え、プライバシーと個人情報のセキュリティの保護に全力で取り組んでおります。
本個人情報保護ポリシー(以下「個人情報保護ポリシー」といいます)は、Airbnb.orgが行う個人情報の収集、使用、処理、開示の方法について説明します。Airbnb.orgが促進するプログラムの中には、ユーザーがAirbnbプラットフォーム上でアカウントを作成すること、又は既存のアカウントを使用することを求めるものがあります。みなさまがAirbnbプラットフォームをAirbnb.orgのプログラムの一環として利用する際の個人情報の収集、使用、処理、開示の方法については、Airbnb個人情報保護ポリシーで説明されています。

定義

本個人情報保護ポリシーにおいて定義されていない用語(たとえば「Airbnbプラットフォーム」など)は、Airbnb個人情報保護ポリシーで定められている定義と同一であるものとします。

責任のある企業

Airbnb.orgは、Airbnb.orgプログラムの利用に関連するみなさまの情報を処理する責任を負います。
本個人情報保護ポリシーにおいて定義されていない用語(たとえば「Airbnbプラットフォーム」など)は、Airbnb個人情報保護ポリシーで定められている定義と同一であるものとします。
Airbnbプラットフォームの利用に伴う個人情報の取り扱い(以下「共同処理」といいます)につきましては、Airbnb.org、及びAirbnb個人情報保護ポリシーの付属文書1に記載されている関連するAirbnb企業が、個人情報保護ポリシーに基づきみなさまの個人情報の責任を負います。
欧州経済領域(以下「EEA」といいます)又は英国など、米国外及び中国外にご本人が居住する場合、Airbnb.org及びAirbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited (以下「AGSL」といいます)が共同処理の共同管理者になります。Airbnb.orgとAirbnb Ireland/AGSLは、GDPRに基づいた共同処理に関する各々の責任を決定するための取り決めを行っています。Airbnb.orgは、主に、本個人情報保護ポリシーに定められている共同処理の個人情報の使用に関する情報を提供する責任を負います。Airbnb Ireland/AGSLは、みなさまの権利に関するあらゆる要請に対応する責任を負い、Airbnb.orgとAirbnb Ireland/AGSLは、そのような要請に対応するために必要に応じて連携します。詳細については、本個人情報保護ポリシーの第5条(みなさまの権利)をご覧ください。共同管理の取り決めの詳細については、第9条(お問い合わせ先)をご覧になり、Airbnb.orgまでご連絡ください。
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Airbnb.orgが収集する情報

みなさまがAirbnb.orgに提供する情報。

  • Airbnbの情報。 Airbnbプラットフォーム上でAirbnb.orgが支援する滞在を予約する、又はAirbnb.orgを支援して滞在をホストするには、ユーザーはAirbnbアカウントを作成又は既存のAirbnbアカウントを使用します。Airbnb.orgが支援する滞在をみなさまが予約又はホスティングする際は、ご本人の氏名、メールアドレス、生年月日、電話番号、Airbnbのその他のプロフィール情報、Airbnbの利用状況、Airbnbのリスティング情報、ご本人の予約の詳細などの特定の情報をAirbnbがAirbnb.orgと共有します。
  • 寄付。 みなさまがPaypalを使用してAirbnb.orgに寄付を行う際には、Airbnb.orgは、みなさまの氏名、メールアドレス、寄付金額などの情報を受け取ります。みなさまがAirbnbアカウントを使用して寄付を行う際には、Airbnbは、みなさまの氏名、メールアドレス、寄付の詳細、Airbnbプロフィール情報、Airbnbの利用状況などの特定の情報をAirbnb.orgと共有します。
  • パートナー。 特定の場合には、Airbnb.orgの慈善目的に沿ったサービスを提供する非営利パートナー団体に協力又は資金提供することがあります。このためAirbnb.orgは、支援金申請を処理し、氏名やメールアドレスなどの特定の情報を収集することがあります。
  • その他の情報。 フォームの記入、アンケートへの回答、Airbnb.orgの慈善活動への参加、Airbnb.orgのカスタマーケアチームとのコミュニケーション、Airbnb.orgとの経験の共有をする際、みなさまは、Airbnb.orgに追加情報を提供することを選択できます。

Airbnb.orgの利用により自動的に収集される情報

  • 使用、ログデータ及びデバイスに関する情報。 Airbnb.orgは、みなさまのデバイスやAirbnb.orgの利用に関する情報を自動的に収集し、記録します。該当する情報には、IPアドレス、アクセス日時、ハードウェア及びソフトウェア情報、デバイス情報、デバイスイベント情報、一意の識別子、クラッシュデータ、クッキーデータ、及び閲覧又は利用したページ及び機能が含まれます。又、かかる情報はみなさまのAirbnbアカウントにも関連するため、Airbnb.orgはAirbnbから情報を収集することがあります。
  • クッキーと類似の技術。 みなさまがAirbnb.orgを利用する際、Airbnb.orgは、クッキー及びその他の類似の技術を使用します。詳しくは、こちらをご覧ください。
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収集した情報の利用方法

Airbnb.orgは、(1)Airbnb.orgのプログラムを提供、理解、改善及び開発するという目的、(2)信頼性とより安全性の高い環境を実現、維持するという目的(Airbnb.orgの法的義務とポリシーを遵守するためなど)、(3)Airbnb.orgの広告及びマーケティングを提供、カスタマイズ、測定及び改善するという目的のために、個人情報を使用、保管及び処理することがあります。
Airbnb.orgプログラムの提供、理解、改善、開発。 Airbnb.orgは、個人情報を以下の目的で使用することができます。
  • みなさまによるAirbnb.orgプログラムへのアクセス、及び利用を可能にする
  • 分析及び調査の実施などにより、Airbnb.orgプログラム及びAirbnb.orgでのエクスペリエンスを運用、保護、改善及び最適化する
  • カスタマーサービスを提供する
  • サービスやサポートに関するメッセージや最新情報をみなさまに送信する
Airbnb.orgは、Airbnb.orgプログラムとみなさまのエクスペリエンスを改善するという正当な利益のもと、個人情報をこれらの目的のために処理します。
信頼性と安全性の高い環境の実現と維持。 Airbnb.orgは、信頼性と安全性の高い環境の実現と維持のため、個人情報を以下の目的で使用することがあります。
  • 詐欺、スパム、悪用、セキュリティ事故その他の有害な行為を発見、及び防止する
  • セキュリティ調査及びリスク評価を実施する
  • Airbnb.orgの法的義務を遵守する
  • ユーザーとの紛争を解決し、Airbnb.orgと第三者の契約を履行する
  • Airbnb.orgのポリシーを履行する
Airbnb.orgは、Airbnb.orgプログラムを保護するという正当な利益のもと、適用法を遵守するために、個人情報をこれらの目的のために処理します。
Airbnb.orgの広告及びマーケティングの提供、カスタマイズ、測定、改善。 Airbnb.orgは、Airbnb.orgの広告及びマーケティングの提供、カスタマイズ、測定及び改善のため、個人情報を以下の目的で使用することがあります。
  • ニュースレターをみなさまに送信する
  • Airbnb.orgの慈善プログラム、及びそれらのプログラムに対する資金調達に関する宣伝メッセージ、マーケティング、広告、その他の情報、並びにFacebookやGoogleなどのソーシャルメディアプラットフォームを経由してソーシャルメディア広告をみなさまに送信する
  • Airbnb.orgの広告をカスタマイズ、測定、改善する
  • みなさまをイベントにご招待する
Airbnb.orgは、みなさまに興味をお持ちいただけそうな慈善プログラムやアクティビティをお知らせするマーケティング活動を行うという正当な利益のもと、本項に記載されている目的のためにみなさまの個人情報を処理します。

米国向けSMS規約

米国におけるSMSについて、リクエスト、加入、同意、登録、サインアップ、承認又はその他の方法で1通又はそれ以上のSMSを受け取ることに同意した場合(以下「配信登録」といいます)、又は、Airbnb.orgが1通又はそれ以上のSMSを送信する(又は、当該SMSを送信する可能性があることを示す、若しくは当該SMSを送信する旨のリクエストを受領する)取り決めを利用する場合(以下「SMSサービス」といいます)、みなさまはこれらの米国でのSMSに関する規約(以下「SMS規約」といいます)を承諾し、ご本人の個人情報がAirbnb.orgの個人情報保護ポリシーの記載に従って処理されることに同意したことになります。SMS料金及びデータ通信料が別途かかる場合があります。
Airbnb.orgは、みなさまが入力した携帯電話番号に自動SMSを送信するために合理的な商業的努力を払います。Airbnb.orgでは、遅延又は配信されなかったメッセージについて一切の責任を負いません。
SMSサービスに配信登録した場合。 みなさまは、Airbnb.orgが、ご本人の配信登録にひもづいた携帯電話番号にSMSを送信するために、自動又は手動のダイヤル技術を使用することを明示的に許可します。更に、みなさまは、Airbnb.orgが当該メッセージにマーケティングコンテンツを含めることも許可します。みなさまは、購入の条件として、配信登録する、又は配信登録に同意する必要はありません。
みなさまは、みなさまの配信登録を記録するために電子記録の利用に同意します。かかる同意を撤回する場合は、「STOP」(停止)と返信するか、本個人情報保護ポリシーに記載された方法でAirbnb.orgまでご連絡ください。同意を撤回する場合、みなさまは、Airbnb.orgのサービスにおける特定の機能を使用できなくなる可能性があります。
みなさまは、ご自身が配信登録にひもづいた電話番号の契約者であること又はご自身が家族若しくは法人プランにて当該番号を日常的に使用していること、且つ、ご本人が配信登録を行う権限を有していることを確認します。
SMSに関するその他のヘルプは、メッセージに「HELP」(ヘルプ希望)と返信するか、Airbnb.orgまでお問い合わせください。

みなさまの選択肢

みなさまは、受け取るプロモーションのメッセージをご自身で選ぶことができます。
  • みなさまは、ご自身がAirbnb.orgに提供する情報を限定することができます。プロモーション、及びマーケティングプログラムへのご参加は任意です。
  • マーケティング目的のメールの配信を停止する場合は、Airbnb.orgがみなさまにお送りするマーケティングのメールの下部にある「配信を停止する」というリンクをクリックしてください。
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共有及び開示

ご本人の同意を得た、又はご本人の指示に従った共有。

ご本人の同意がある場合、Airbnb.orgは、同意の際に示されたとおりにみなさまの情報を共有します。

広告とソーシャルメディア

適用法によって許容される範囲内で、Airbnb.orgは新規見込みユーザーの獲得、Airbnb.orgウェブサイトへの往来の誘導又はAirbnb.orgのプログラムを宣伝する目的で、みなさまに関する特定の限られた個人情報(メールアドレスなど)を使用し、Facebook又はGoogleなどのソーシャルメディアプラットフォームとハッシュ化及び共有することができます。上記の処理行為は、みなさまに興味をお持ちいただけそうな慈善プログラムや活動をお知らせするマーケティング活動を行うという正当な利益に基づいています。
Airbnb.orgがみなさまの個人情報を共有することができる当該ソーシャルメディアプラットフォームには、Airbnb.orgの管理及び監督は及びません。そのため、当該ソーシャルメディアプラットフォームのサービスプロバイダによるご自身の個人情報の処理に関するお問い合わせについては、当該プロバイダ宛に直接お問い合わせください。
みなさまはいつでもDSR@airbnb.org宛にメールを送信することにより、かかるダイレクトマーケティング目的でご自身の個人情報を処理することを中止するようAirbnb.orgに求めることができます。

法令遵守、法的請求への対処、被害予防及び権利保護

Airbnb.orgは、法律で要求又は許可されている場合はその範囲内において、又はそのような開示が合理的に必要と判断される場合、裁判所、法執行機関、政府当局、税務当局、又は権限を与えられた第三者に、次の目的で個人情報を含む個人情報を開示することがあります。(i)法的義務を遵守するため、(ii)有効な法的請求を遵守するため、又はAirbnb.orgに対する申し立てに対応するため、(iii)犯罪捜査、違法行為の訴え又は容疑に関連した有効な法的請求に対応するため、又はAirbnb.org、ご本人又はAirbnb.orgのその他のユーザーが法的責任にさらされる可能性のあるその他の活動に対応するため、(iv)ユーザーとの契約を履行又は管理するため、又は(v)Airbnb.org、その従業員、ユーザー、一般市民の権利、財物、人身の安全を保護するため。
これらの開示は、Airbnb.orgが法的義務を遵守するため、みなさまご本人若しくは第三者の重大な利益を保護するため、又は、Airbnb.orgサービスの安全性を確保すること、被害の予防若しくは犯罪を防止すること、法的権利を行使若しくは保護すること、税金詐欺を防止すること、若しくは損害の発生を防止することというAirbnb.org若しくは第三者の正当な利益を目的として必要となる場合があります。
適切であると判断された場合、下記条件を満たす場合を除き、Airbnb.orgは、法的請求についてユーザーに通知することができます。(i)通知提供が法的手続き自体、Airbnb.orgが受け取る裁判所命令、又は適用法によって禁じられている場合、或いは(ii)通知提供が無駄かつ無益であり、個人又はグループにケガや身体的傷害を及ぼすリスクが生じるか、Airbnb.orgの財産、ユーザー、Airbnb.orgのサービスに詐欺のリスクを発生若しくは増大させることになる場合。上記の理由により、通知を行うことなく法的請求に従った場合、Airbnb.orgは、通知を行うことが妥当と判断され、もはや通知が制限されていないと誠実に判断した時点をもって、かかる請求について当該ユーザーに事後通知を試みることがあります。

サービスプロバイダ

Airbnbプラットフォームを提供するAirbnbに加え、Airbnb.orgプログラム関連サービスの提供にもさまざまな第三者サービスプロバイダが協力しています。サービスプロバイダは、欧州経済領域(以下「EEA」といいます)の内外に所在している場合があります。これらには、金融及び法的サービスプロバイダ、慈善団体及び資金調達コンサルタントが含まれます。

事業の譲渡

Airbnb.orgが、合併、買収、組織再編、資産売却に着手又は関与する、又は破産、支払不能状態に陥った場合、Airbnb.orgは、かかる取引に関連して、又はかかる取引を考慮して(デューデリジェンスなど)、みなさまの情報を含むAirbnb.orgの資産のすべて又は一部を売却、譲渡又は共有することができます。かかる場合、Airbnb.orgは、みなさまの個人情報が移転され、異なる個人情報保護ポリシーの対象になる前に、ご本人に対して通知を行います。
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みなさまの権利

適用法に準拠して、みなさまは本項に記載されている権利を行使することができます。Airbnbプラットフォームを介して収集及び処理された個人情報については、ご本人が、Airbnbプラットフォームを介して直接データ権限を行使する必要があります。Airbnb.orgが収集及び処理した個人情報については、DSR@airbnb.orgまで直接メールでご連絡いただくことにより、みなさまの権利を行使することができます。
ご要請に応じる前に本人確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

データのアクセス及び可搬性

一部の法域では、適用法により、みなさまは、Airbnb.orgが保管するご本人の個人情報の特定の写しを請求する権利を有します。又、みなさまはご自身がAirbnb.orgに提供した個人情報の写しを機械で読み取り可能な、構造化された汎用フォーマットで提供すること、若しくは別のサービスプロバイダに送信するようAirbnb.orgに要求できる場合があります(技術的に可能な場合)。

不正確又は不備のある情報の訂正

みなさまは、ご自身に関する個人情報に不正確な内容、又は不備がある場合は、Airbnb.orgに訂正を求める権利を有します。

データの保持及び削除

正当な理由があり適用法に従うことを条件として、みなさまは、特定の場合においてご本人の情報を削除するようAirbnb.orgに求める権利を有します。

同意の取り下げ及び処理の制限

Airbnb.orgがご本人の同意に基づいてみなさまの個人情報を処理している場合、みなさまは、取り下げる同意を特定してAirbnb.orgに連絡することにより、ご自身の同意をいつでも取り下げることができます。同意を取り下げても、取り下げ前のかかる同意に基づく情報の処理の合法性には何らの影響もないことにご留意ください。さらに、みなさまは、一部の法域では、適用法により、Airbnb.orgの個人情報の使用方法について一定の制限を求める権利を有する場合があり、特に、(i)ご本人が個人情報の正確性を争う場合、(ii)情報処理に違法性があり、ご自身の個人情報の抹消に異議を申し立てる場合、(iii)Airbnb.orgはもはやみなさまの個人情報の処理を必要としていないものの、ご本人が法的請求の確立、行使若しくは弁護のためにかかる情報を必要としている場合、又は、(iv)ご本人が処理に異議を申し立てており、Airbnb.orgが主張する正当な理由がご自身が主張する正当な理由より優先するかどうかの審理が進行中の場合などがこれに該当します。

処理に対する異議申立て

みなさまは、一部の法域では、適用法令により、かかる処理が正当な利益に基づく場合であっても、Airbnb.orgに対し、特定の目的での個人情報の処理を行わないよう求める権利を有する場合があります。みなさまがかかる処理に対し異議を申し立てる場合、Airbnb.orgは、当該処理を行うことをやむを得ないとする正当な理由を示すか、法的請求の確立、行使、弁護に必要となる場合を除き、当該目的で個人情報を処理することはできなくなります。

苦情の申立て

みなさまは、Airbnb.orgによるデータ処理活動に対し、下記の「お問い合わせ先」条項より連絡を取ることができるAirbnb.orgのデータ保護責任者、又は監督当局に申し立てることにより、苦情の申立てを行う権利を有します。
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グローバル運営及び国際的な移転

みなさまの個人情報をEEA圏外へ移転する、及びEEA圏外で保存及び処理する場合、Airbnb.orgは十分なレベルのデータ保護を確保するために、事前に適切な安全措置を確実に講じています。Airbnb.orgは、欧州委員会が承認した標準的契約条項に基づき、ご本人の居住国以外のEEA、スイス、及びその他の国からデータを転送します。標準的契約条項の写しが必要な場合は、DSR@airbnb.orgまでお問い合わせください。
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セキュリティ

完璧なセキュリティを保証できる組織はありませんが、Airbnb.orgは、みなさまの情報を無断アクセス、損失、破壊又は改ざんから守るため、管理面、技術面及び物理面におけるセキュリティ対策を継続的に実施し、更新しています。
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第三者パートナー及び統合

Airbnb.orgの一部は、Airbnbプラットフォーム又はPayPalなどAirbnb.orgが所有又は管理しない第三者サービスに接続している場合があります。これらのサービスの利用には、Airbnbサービス利用規約Airbnb個人情報保護ポリシーPayPalユーザー規約及びPayPalプライバシーステートメントなど、当該プロバイダの個人情報保護ポリシーが適用されます。当該第三者はAirbnb.orgの所有や管理の管轄外となり、みなさまが当該第三者とやり取りなさる際は、みなさまはご自身の情報を当該第三者に提供していることになります。
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本個人情報保護ポリシーの変更

Airbnb.orgは適用法に従い、本個人情報保護ポリシーを変更する権利を留保します。Airbnb.orgが本個人情報保護ポリシーを変更する場合は、変更後の本個人情報保護ポリシーをAirbnb.orgのウェブサイトに掲載し、本個人情報保護ポリシーの冒頭の「最終更新日」を更新します。又、本個人情報保護ポリシーに重大な変更がある場合には、発効日の少なくとも30日前までにメールでご連絡を差し上げます。
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お問い合わせ先

本個人情報保護ポリシー又はAirbnb.orgの情報取扱い慣行に関する質問又は苦情については、上記の関連条項に記載されているメールアドレスまでご連絡いただくか、Airbnb.org Inc.(888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103)までご連絡ください。